Создание и сопровождение ИТ-инфраструктуры заказчика, полное документирование

Обслуживание и развитие ИТ-инфраструктуры заказчика. Оптимизация и документирование изменений.

Наши специалисты готовы взять на обслуживание имеющуюся ИТ-инфраструктуру заказчика различного уровня сложности, включая аппаратное и программное обеспечение. С использованием автоматизированной системы приема и обработки заявок, процесс решения инцидентов происходит максимально оперативно, в согласованные сроки, и полностью прозрачен для заказчика. Мы предоставим регулярную отчетность, показывающую все обращения от сотрудников заказчика, какие инциденты или вопросы возникают наиболее часто, при необходимости предложим соответствующие решения. В рамках оказания данной услуги наши специалисты обеспечат обслуживание пользовательского, сетевого и серверного оборудования.

Для эффективной работы, решения возникающих проблем, развития и модификации ИТ-инфраструктуры, мы составляем документацию на существующую топологию сети, используемое оборудование, технологии подключений и т.д. По мере внесения изменений в ИТ-инфраструктуру заказчика наши специалисты также документируют эти изменения. Таким образом для нашего клиента становится доступной вся документация по использованию информационных технологий в компании и в результате деятельность в области ИТ становится понятной и прозрачной.