Инструмент:
Технология контроля рентабельности продаж по клиенту с учетом прямых издержек по обработке заказа клиента и оборотного капитала, вложенного в клиента
Результат
- Оценка прибыльности клиента для компании, насколько он нужен
- Оценка затрат для обслуживания клиента
Комментарии
После заключения контракта и начала работы с клиентом, ввиду различных причин, менеджер, по инерции, не всегда может отследить, необходимость внесения изменений в условия работы с клиентом. Это может быть своевременное изменение цены, проведение переговоров с клиентом по корректировке условий договора и другие изменения, вызванные внешними или внутренними условиями. Такое случается поскольку отсутствует механизм, позволяющий в режиме онлайн просчитать при изменившихся условиях, насколько нам данный клиент нужен, не терпит ли компания убыток при реализации продукции ему.
А такие случаи есть, и они не редкость. В нашем современном мире, когда компании-титаны по-максимуму отжимают выгодные для себя условия, легко могут увести продажи товара и неосмотрительное следование рынку в убыток для компании. Необходимо постоянно это отслеживать и данный инструмент позволит отследить возникновение данной ситуации, своевременно скорректировать условия работы, а в будущем избежать непредвиденных убытков.
